Fecha de clase: Lunes, 19 de enero del 2015
INTRODUCCIÓN
En esta clase se trató sobre
la gestión de la calidad de los proyectos de software ya esta es la cualidad que
caracteriza al software si es de calidad si es eficiente si es confiable y así
un sin número de cualidades que van a corroborar que nuestro software está en perfecto
estado.
MARCO TEÓRICO
GESTIÓN DE CALIDAD
Uno de los problemas que se afrontan
actualmente en la esfera de la informática es el proceso de la calidad del
software. Desde la década del 70, este tema ha sido motivo de preocupación para
especialistas, ingenieros, investigadores y comercializadores de software.
La calidad del software es el conjunto
de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La
calidad es sinónimo de eficiencia, flexibilidad, corrección, confiabilidad, portabilidad,
usabilidad, seguridad e integridad.
En términos generales la calidad de
software puede definirse como el grado en que un conjunto de características
inherentes al software cumple con unos requisitos explícitos e implícitos.
La implantación de un sistema de calidad
en una organización ayuda a mejorar la gestión del desarrollo de software, y
esto traerá como consecuencia una disminución de los problemas y errores,
favoreciendo las relaciones y comunicación entre las personas y grupos de
organización, y de éstos con los clientes.
La gestión de la calidad va tomando cada
día mayor importancia en el ámbito del desarrollo de software. De esta forma,
los esfuerzos encaminados a integrar la gestión de la calidad dentro de la
gestión de los proyectos deben generar también un aumento de la productividad.
Gestión de la calidad de software: Conjunto de actividades de la función general de la
dirección que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades y se
implanta por medios tales como:
1. Planificación de la Calidad del Software.
2. Control de la Calidad del Software.
3. Aseguramiento
de la Calidad del Software.
4. Mejora de la Calidad del
Software
La Planificación de la Calidad del
Software
Es la parte de la Gestión de la Calidad encargada de realizar el proceso
administrativo de desarrollar y mantener una relación entre los objetivos y
recursos de la organización; y las oportunidades cambiantes del mercado.
El objetivo es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa,
de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades
satisfactorias.
En la Planificación de la Calidad de Software se debe determinar:
·
Rol de la
Planificación.
·
Requerimientos de la
Calidad de Software.
·
Preparación de un Plan
de Calidad de Software.
·
Implementación de un
Plan de Calidad de Software
·
Preparar un Manual de
Calidad.
El Control de la Calidad del Software
Son las técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para
satisfacer los requisitos relativos a la calidad. Son las inspecciones,
revisiones y pruebas para asegurar la calidad del producto centradas en 2
objetivos fundamentales:
·
Mantener bajo control
un proceso.
·
Eliminar las causas de
los defectos en las diferentes fases del ciclo de vida.
El Aseguramiento de Calidad del Software
Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para
aportar la confianza que el software satisfará los requisitos dados de calidad.
Se trata de una actividad de protección que se aplica a lo largo de todo el
proceso de ingeniería del software.
Se diseña para cada aplicación antes de comenzar a desarrollarla y no
después. El aseguramiento de la calidad del software engloba:
·
Un enfoque de gestión
de calidad.
·
Métodos y herramientas
de Ingeniería del Software.
·
Revisiones técnicas
formales aplicables en el proceso de software.
·
Una estrategia de
prueba multiescala.
·
El control de la
documentación del software y de los cambios realizados.
·
Procedimientos para
ajustarse a los estándares de desarrollo del software.
La Mejora de la Calidad del Software
Es la parte de la Gestión de la Calidad que contribuye, por medio de las
mediciones, a los análisis de los datos y auditorías, a efectuar mejoras en la
calidad del software.
Las auditorías según el estándar ISO 19011:2002 se define como: proceso
sistemático, independiente y documentado para evaluar el estado actual
(evidencias de la auditoría) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
Una Auditoría de Calidad tiene como objetivo:
·
Mostrar la situación
real para aportar confianza y destacar las áreas que pueden afectar
adversamente esa confianza.
·
Suministrar una
evaluación objetiva de los productos y procesos para corroborar la conformidad
con los estándares, las guías, las especificaciones y los procedimientos. (Corujo, H).
DIMENSIONES DE LA CALIDAD DE GARVIN
David Garvin sugiere que la calidad debe tomarse en cuenta, adoptando un
punto de vista multidimensional que comience con la evaluación de la conformidad
y termine con una visión trascendental (estética). Aunque las ocho dimensiones
de Garvin de la calidad no fueron desarrolladas específicamente para el
software, se aplican a la calidad de éste:
Calidad del desempeño. ¿El software entrega todo el contenido, las funciones
y las características especificadas como parte del modelo de requerimientos, de
manera que da valor al usuario final?
Calidad de las características. ¿El software tiene características que sorprenden y agradan
la primera vez que lo emplean los usuarios finales?
Confiabilidad. ¿El software proporciona todas las características y
capacidades sin fallar? ¿Está disponible cuando se necesita? ¿Entrega
funcionalidad libre de errores?
Conformidad. ¿El software concuerda con los estándares locales y
externos que son relevantes para la aplicación? ¿Concuerda con el diseño de
facto y las convenciones de código? Por ejemplo, ¿la interfaz de usuario está
de acuerdo con las reglas aceptadas del diseño para la selección de menú o para
la entrada de datos?
Durabilidad. ¿El software puede recibir mantenimiento (cambiar) o
corregirse (depurarse) sin la generación inadvertida de eventos colaterales?
¿Los cambios ocasionarán que la tasa de errores o la confiabilidad disminuyan
con el tiempo?
Servicio. ¿Existe la posibilidad de que el software reciba
mantenimiento (cambios) o correcciones (depuración) en un periodo de tiempo
aceptablemente breve? ¿El equipo de apoyo puede adquirir toda la información
necesaria para hacer cambios o corregir defectos?
Estética. No hay duda de que todos tenemos una visión diferente
y muy subjetiva de lo que es estético. Aun así, la mayoría de nosotros estaría
de acuerdo en que una entidad estética posee cierta elegancia, un flujo único y
una “presencia” obvia que es difícil de cuantificar y que, no obstante, resulta
evidente. El software estético tiene estas características.
Percepción. En ciertas situaciones, existen prejuicios que influirán
en la percepción de la calidad por parte del usuario. Por ejemplo, si se
introduce un producto de software elaborado por un proveedor que en el pasado
ha demostrado mala calidad, se estará receloso y la percepción de la calidad
del producto tendrá influencia negativa. (Pressman, R).
CONCLUSIÓN
En el mundo del mercado y
especialmente en el mercado de software la calidad a dejado de ser solo algo que
se queda a un lado a ser algo indispensable y necesario para los productos y
servicios que comercialicemos a nuestros clientes ya que estos son los mejores críticos
de la calidad y el elige cuanto está dispuesto a pagar por ella es por esto que
debemos llevar a cabo todos los pasos para la gestión de la calidad.
BIBLIOGRAFÍA
Corujo, H. 2010. Gestión de la calidad. (En línea). Formato HTML.
Consultado 06 de feb. 2015. Disponible en: http://www.liderdeproyecto.com/articulos/gestion_de_la_calidad.html
Pressman,
R. 2010. INGENIERÍA DEL SOFTWARE. Un enfoque práctico. Séptima edición. Capitulo
14.
